A burocracia para recuperar o acesso à conta gov.br após a perda, roubo ou furto de um celular deve diminuir. Para tornar esse processo mais rápido, o Governo Federal lançou um novo sistema de recuperação de conta. A ferramenta permite que usuários que perderam o acesso façam a retomada por um e-mail de recuperação cadastrado previamente.

Antes da mudança, pessoas com a verificação em duas etapas ativada (camada extra de segurança contra invasões) podiam levar até três dias úteis para voltar a acessar a conta.

A verificação em duas etapas funciona como uma proteção adicional. Além da senha, o usuário precisa informar um código de seis dígitos, que muda a cada 120 segundos, para confirmar a identidade e liberar o acesso.

Como funciona a recuperação

Com o novo sistema, o usuário que perdeu o celular deve acessar o aplicativo gov.br por outro aparelho, informar seus dados e realizar o reconhecimento facial para comprovar sua identidade.

Depois da validação, a plataforma envia uma mensagem para o e-mail de recuperação cadastrado, com as orientações para redefinir o acesso.

O cadastro do e-mail de recuperação também pode ser feito diretamente no aplicativo.

O usuário deve abrir o app gov.br, acessar a área de “Segurança da Conta” e, em seguida, entrar em “Verificação em duas etapas”. Depois, basta escolher a opção de cadastrar um e-mail de recuperação.

É possível utilizar o endereço já vinculado à conta ou indicar outro e-mail. Após a escolha, o sistema envia um código de seis dígitos para confirmar o cadastro.

Fonte: folhadealphaville.com.br